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第24章 团队内部的“信任危机”（第1页）

办公区的落地窗将午后的阳光切割成整齐的光斑，洒在深灰色地毯上。李然的抽泣声像一根细针，扎破了这片刻的宁静。她蜷在工位角落，手指死死攥着那张辞职申请，指节泛白。桌上散落的邀请函打印件被空调风吹得微微卷边，每一张的收件人栏都清晰印着“奢颜国际合作方——欧洲美妆买手联盟”。

“都怪我……”她的声音抖得像风中的落叶，“数据库里两个表格的标题太像了，我……我加班到凌晨脑子发懵，就把‘媚世合作买手’和‘奢颜合作买手’的联系方式弄混了。首批50份邀请函全寄错了地址……苏总，我拖了团队后腿，还是让我辞职吧，不然会影响海外试销的……”

周围的工位上，同事们埋着头，手指在键盘上停滞。小张盯着屏幕里未完成的推广方案，眉头拧成死结：“本来小众平台的用户就难撬动，现在倒好，邀请函直接送到竞品怀里。说不定咱们的定价策略、主推产品全被奢颜知道了！要不……要不咱们放弃小众平台吧？专心做线下展会，至少风险可控。”他话音落下，好几个人跟着叹气。连日来为试销熬的夜、改的方案，此刻都像被戳破的气球，泄了气。

“辞职？谁准你走了？”苏妲己的声音像一缕清风，吹散了凝滞的空气。她刚从供应链会议回来，香奈儿外套还没来得及脱，腕间的木质香气便先一步漫开。她径直走到李然身边，没有去碰那张辞职申请，反而弯腰捡起桌上的邀请函，指尖轻轻抚平纸张的褶皱，动作轻柔得像在安抚受惊的孩子。

“我刚来新加坡的时候，连地铁线路都看不懂。”她忽然开口，声音里带着一丝回忆的暖意，“有次赶项目汇报，坐反了地铁，差点错过重要会议。那天我在站台急得直哭，还是个陌生阿姨帮我查路线，还请我喝了杯热奶茶。”她抬眼看向李然，目光里没有责备，只有理解，“你说，要是我当时因为迷路就放弃汇报，现在还能站在这里跟你说话吗？”

李然的哭声渐渐弱了，她抬起泛红的眼睛，看着苏妲己。妲己顺势拉开椅子坐下，木质香气更清晰地萦绕在两人周围，像一道无形的保护罩。“犯错不可怕，”妲己的声音放得更软，“可怕的是被错误吓倒，忘了怎么往前走。你弄混了联系方式，咱们可以重新核对、重新发送；邀请函被奢颜看到，咱们就提前调整策略——但你要是走了，不仅解决不了问题，还会让团队少了一个敢想敢做的好苗子。”

她打开自己的笔记本电脑，屏幕亮起时映出她认真的侧脸：“来，咱们一起核对。你念我记，把错发的客户列出来，再给他们补寄一份新的邀请函，附上咱们的手工香薰小样和致歉信。”她从包里取出一个丝绒盒子，里面躺着几枚雕刻着水纹的香薰片，“这是我让香道师特制的，味道和‘霓裳’系列香水的尾调一样。真诚总能换来理解，说不定还能多争取几个潜在客户。”

李然看着妲己指尖摩挲着香薰片的纹路，又看了看她认真的眼神，终于慢慢松开攥着辞职申请的手，点了点头。两人并肩坐着核对信息时，周围的抱怨声渐渐消失了。小张犹豫着凑过来，手里端着一杯温水：“苏总，我刚才……说话太冲了。其实小众平台的用户画像和咱们的品牌契合度真的很高，之前调研显示，这些用户的客单价比大平台高30%，复购率也稳定在51%。放弃这块市场，太可惜了。”

“知道可惜就好。”妲己抬头笑了笑，指尖在触控板上轻点，将一份数据报告投屏到办公区的大屏幕上。屏幕上，一组组数据清晰排列：“霓裳”系列预热帖子的点赞量破万，评论区里“期待试销”“求色号试色”的留言刷了上百条；用户画像显示，80%的互动用户是25-35岁的亚洲女性，其中35%来自东南亚和欧洲的华人圈层。

“大家看，”妲己的声音带着感染力，“这些数据不是冷冰冰的数字，是实实在在对我们产品感兴趣的人。咱们现在放弃，就是把这些人拱手让给奢颜——他们可不会像我们这样，为用户定制‘暮山紫’‘藕荷色’这样的东方色号。”

屏幕上的数据像一剂强心针，原本动摇的团队成员渐渐坐直了身子。李然一边核对着联系方式，一边突然抬起头，眼睛里闪着光：“苏总，我有个想法！我在英国留学时认识几个小众美妆KOL，她们粉丝不多，但都是铁杆美妆爱好者。我可以私信她们，说明咱们的失误，再寄去‘霓裳’系列的小样。她们要是喜欢，说不定会主动帮咱们宣传！”

“这个主意好！”妲己眼睛一亮，指尖在桌面上轻敲了一下，“你放手去做，需要什么资源随时跟我说。小张，你配合李然整理KOL的资料，把咱们的产品亮点和东方美学理念整理成文案，让李然发私信时用。”

当天下午，李然就联系了3位KOL。第一位是曾在伦敦认识的美妆博主小棠，她收到小样后立刻发了条朋友圈：“救命！这个国风香水的尾调居然有苏州园林的雪松味！媚世的小姐姐太真诚了，连寄错邀请函都跟我道歉，还送了我一支‘西子’口红试色——这个豆沙红绝了，黄皮亲妈！”

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第二位是巴黎的香评师艾琳，她收到小样后直接给妲己发了条长消息：“苏小姐，我很少为品牌破例，但‘霓裳’系列的东方美学理念太打动我了。我愿意在下周的香评直播里推荐它，不收任何费用，只希望你们能告诉我，这个‘记忆香道’的灵感来自哪里？”