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鹿总,我当时想如果给这些人赔钱了,或许会引起连锁反应,引来更多的人退款怎么办?我们正在招商,不能有太多负面消息。王斌看到这个事态进展,也有些慌了。
鹿有松长叹一口气,躺在靠椅上不再说话。她不是个发泄情绪的人,看到王斌的能力,认为多说无益,脑子飞快地旋转想对策。
大家有什么想法?鹿有松照例先问一圈。
陈清、赵峰都不在,为首的干将就是婴童部何弘毅、产品部林幼娴、代工部的戴坤和工厂部高飞了。
这个事件尽量把这个范围局限在零售部的产品,不要影响其他业务。何弘毅对王斌早就看不顺眼,勇猛有余,能力不足,还和他抢林幼娴,碍眼得很,不想帮他,只想撇清。
还好不是我们自己工厂生产的,不然影响太大了。工厂部的高飞心有余悸。
先把范围局限,已经有合作方来质疑我们了。代工部戴坤发言。
鹿有松看向林幼娴。
我觉得,第一步,我们先搞清这个到底是什么质量问题,联系代工厂,送检产品,如果真有问题,马上给公众道歉,赔款,召回。第二步,联系那两位达人,探厂,实时跟踪,尽可能挽回信誉。第三步,出个质量监督部门,定期给公众汇报。拿出这些态度后,再尽量洗白。然后让观众在时间的长河里淡忘。林幼娴虽然刚经历情伤,但一到工作岗位上,还是又专业又职业,这也是很吸引鹿有松的一点。
嗯,林总分析得很到位,大家意见呢?鹿有松很欣赏地对林幼娴点点头,目光扫视其他人。
代工厂已经说了,是天热,腐败,偶然事件。王斌汇报,显得他也去调查了。
代工厂说,他说什么,客户信吗?鹿有松不是情绪型领导,也快被王斌给搞毛了。
我意见和林总一样,就这么处理。林总这次辛苦你全权处理这个事情。鹿有松说完就让散会了,留下了林幼娴。
你看怎么安排?只剩俩人了,鹿有松语气明显温柔多了。
下午我们部门开个会,我会带研发去趟代工厂,看下到底哪里出了问题,产品也会马上再送检,明天上午代工厂那边和质量报告都会有结果。下午让多其那边先出回应,说我们调查的事。等明天结果出来再定对外公布的方案和宣传,鹿总还有意见吗?林幼娴面无表情说完,就打算起身。
没,挺好,幼娴鹿有松想靠近林幼娴说话。
听到鹿有松直呼自己名字,林幼娴心跳加一拍,赶忙起身,鹿总,还是喊我林总吧,大商那边刚合作,发来信息询问,我得赶紧去回复了。林幼娴说完头也不回就走了。
对,就是这样,我们三天后会给您一个准确答复,还希望这件事不要影响到我们合作。宋捧心进来的时候,林幼娴正在讲电话。
那谢谢管总,这件事结束后请您吃饭。
林幼娴挂了电话看向宋捧心,我马上要去躺合市工厂,这两天可能都比较忙。
林幼娴说着开始收拾文件。
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